Problème avec le sac splendist

bonjour ,je voulais savoir si vous avez déjà eu ce genre de soucis .
j ai commandée l'édition limitée splendist que j'ai ouvert pour la fête des mères (fin mai) j'ai rangées mes produits mais laissée le sac dans sa boîte d'origine en attendant les beaux jours je l'ai sorti cette semaine et en voulant l'utiliser mauvaise surprise les coutures se sont défaite alors que je n'ai pas encore utilisée le sac .
il est donc inutilisable car il y a un trou qui se forme .on le voit peut-être pas bien sur la photo
mais le cordage se défait.