Bonjour à toutes
Nous revenons vers vous avec de nouvelles précisions concernant le gel douche Dirty Bubble de Tropikal Bliss, à la suite d’un long échange avec la marque hier.
Nous avons désormais pu clarifier l’origine des incohérences signalées et souhaitons rectifier les informations que nous vous avions précédemment communiquées.
La liste INCI figurant sur le packaging est bien la bonne.
Le problème initial concernait les redirections du code-barres vers les applications Yuka et INCI Beauty, qui renvoyaient vers des informations incorrectes et ont légitimement suscité vos interrogations (Un shampoing à la place d’un gel douche), et c’est désormais corrigé.
Nous vous confirmons donc que :
- La liste d’ingrédients figurant sur le packaging est bien celle du produit.
La fiche produit sur notre site a été corrigée et affiche désormais la bonne composition.
- Les erreurs de redirection sur Yuka et INCI Beauty ont été corrigées.
- Le produit est désormais bien disponible sur notre site et sur celui de la marque.
Concernant la composition et la sécurité du produit, la marque nous a également confirmé que le gel douche respecte la réglementation européenne en vigueur.
L’ensemble des ingrédients présents dans la formule sont autorisés dans les conditions d’utilisation du produit, et leurs concentrations respectent les limites réglementaires applicables.
Nous comprenons néanmoins que chacune puisse avoir ses propres sensibilités et préférences concernant certains ingrédients, et nous respectons pleinement ces choix.
Nous sommes sincèrement désolés pour les informations contradictoires que nous avons pu vous communiquer ces derniers jours. Nous comprenons parfaitement qu’elles aient pu renforcer vos doutes, et nous assumons notre part de responsabilité dans cette confusion.
➡️ Vous trouverez en pièces jointes un mot explicatif de la marque ainsi qu’un document confirmant la liste INCI du produit.
Nous savons que votre confiance repose avant tout sur des informations fiables et transparentes. C’est pourquoi nous prenons cette situation très au sérieux et renforçons nos vérifications internes pour éviter qu’un tel malentendu ne se reproduise.
Merci encore pour votre patience, votre vigilance et vos nombreux retours.
L’équipe Blissim
