Parfois je ne suis pas trop d’accord…👿 La marque Rituals proposait de recevoir un petit coffret découverte de produits visage dès 40€ d’achats. Je passe une commande, avec 59,90€ de produits Rituals (ce qui fait environ 50,92€ avec les -15% abonnées). Du coup je m’attends à le recevoir. J’avoue que le cadeau m’avait poussé à commander aussi. Et surprise, rien du tout. Ce qui m’énerve encore plus car m’étant trompée de compte (c’est ça d’avoir plusieurs comptes…), je passe le même jour une commande sur mon autre compte avec également pour 35,80€ de produits Rituals en plus. Donc nous sommes carrément au delà…mais ça l’ordi ne peut pas faire le lien bien sûr. Donc je me dis, tu vas écrire au SAV, il y a un oubli. Et là, encore plus surprise, la réponse: d’abord de me demander une photo de mes produits reçus (OK, la confiance ne règne pas) et ensuite: je n’ai pas reçu le coffret Rituals car l’offre n’est pas compatible avec « celle que j’ai déjà ajouté à mon panier »: l’huile cuticules avec mes points Fidélité. Cette réponse n'avait pas besoin d'une photo du coup..

Alors là: je proteste ! Cela n’a rien à voir. Le coffret cadeau est une offre de la marque Rituals. Et l’huile cuticules est un cadeau de Blissim grâce à mes points Fidélité. D’autre part, je n’ai vu marqué nulle part (ou alors ça doit être écrit en tout petit, pas visible, que les 2 « offres » ne sont pas compatibles)…et ça devrait être bien visible. Je n’ai mis aucun code promo sur cette commande. Autant aller en magasin alors, pour avoir les réductions et cadeaux de Rituals.. Je suis déçue. A partir de 50€, il y a des cadeaux.