Avez-vous eu déjà un problème sur une commande Sephora ?
Bonjour tout le monde,
Je sais qu'ici nous sommes sur la communauté Blissim mais je me permets de vous demandez vos retours d'expérience car je sais que certaines d'entre vous passent aussi des commandes Sephora 🥺🙏
En gros, j'ai passé une commande sur l'application Sephora pendant le black friday car il y avait pas mal de promos -20 ou -25% sur les marques points rouges. J'en ai profité pour prendre mes cadeaux de Noël de la part de mes parents et ma soeur (je suis la seule à avoir un compte) mais aussi des cadeaux pour le secret santa du travail et une amie. Le colis a été préparé très vite, expédié vite également.
La livraison en revanche... Après un long moment sans news et un retard de 4 jours sur la date de livraison annoncée une fois que j'ai eu enfin des nouvelles, le colis a été déposé dans un relais deux communes plus loin. J'ai du demander à mon père d'aller me le chercher car je ne suis pas véhiculée, bref, UNE GALÈRE.
Mais le pire, c'est qu'une fois chez moi, j'ouvre le colis (qui est bien à mon nom, j'ai vérifié) : ce n'est pas du tout ma commande 😭
Dans les minutes qui suivent je contact Sephora et ils me disent de prendre des photos du carton, des étiquettes et des produits reçus. Le soir même (lundi 8/12) ils me disent qu'ils font remonter mon problème au service approprié. Depuis ? Ben pas de nouvelles...
Est ce que cela vous ai déjà arrivé ? Je commence à vraiment être angoissée par cette histoire. Je me suis résignée à ne pas l'avoir pour Noël mais j'espère quand même la recevoir, car je ne veux pas de remboursement (depuis le temps, évidemment il n'y a plus de promos et tout est de nouveau au prix fort...). Je vous avoue être totalement déprimée depuis cet incident lundi, en plus j'ai eu de mauvaises nouvelles de santé par dessus tout ça entre temps, c'est le pompom sur la Garonne comme on dirait par chez moi 😥
Merci d'avance de votre aide si vous avez déjà eu une expérience similaire !
