Bonjour à toutes,

Cette communauté est un espace beauté que Blissim met à votre disposition pour échanger sur tous les sujets beauté qui vous intéressent. C’est aussi le meilleur moyen de nous faire part de vos retours, directement (même si nous ne sommes pas le SAV)

Avec Manon, nous lisons tous vos messages et nous faisons remonter vos remarques aux équipes concernées.

Vos retours sur la box de novembre, nous les avons entendus. Comme toujours, nous les avons transmis. Il nous a parfois fallu un peu de temps avant de vous répondre. Quand un problème survient avec une marque partenaire, nous devons d’abord comprendre en interne ce qu’il s’est passé, pour pouvoir vous donner une réponse juste et complète.

Nous avons cependant trouvé certains échanges très durs envers Blissim. Exprimer son mécontentement, c’est normal et légitime. La critique a toute sa place ici, tant qu’elle reste respectueuse et constructive. En revanche, nous constatons qu’un petit groupe de personnes relance les mêmes problèmes sous de nombreux posts, quel que soit le sujet. Ce n’est pas acceptable.

🙎🏻‍♀️ Nous tenons aussi à le rappeler : même si nous utilisons un peu plus l’IA, comme toutes les entreprises aujourd’hui, ce sont des personnes bien réelles qui travaillent chez Blissim et qui animent cette communauté. Certains commentaires et certains comportements sont vraiment déplacés.

💖 Nous recevons d’ailleurs beaucoup de messages privés de membres qui ne se reconnaissent pas dans ces comportements. Ils transforment un lieu d’échanges constructifs en un endroit pesant pour tout le monde.

🚨 Vous pouvez nous aider. Si un contenu vous met mal à l’aise ou vous semble inapproprié, signalez-le en cliquant sur les trois petits points en haut à droite du post ou du commentaire. Nous nous réservons le droit de bannir les membres qui ne respectent pas ces règles de bien vivre ensemble.

Blissim a toujours eu pour ambition de vous faire découvrir la beauté, et c’est ce qui anime nos équipes chaque jour. Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous. Nous assumons nos erreurs et nous travaillons à nous améliorer, mais nous ne pouvons pas accepter l’acharnement.

Merci à toutes celles et ceux qui font vivre cette communauté avec bienveillance 🙏🏼