Conseil, faites des copies d'écran
Hello la commu, déjà déçu par la box de novembre avec surtout un produit inutilisable car bientôt interdit à la vente, problème avec ma commande. Donc surtout un conseil, faites une copie écran de vos paniers validés car je me suis rendue compte d'une erreur de panier de leur part.
J'ai validé mon panier avec le masque peeling erborian avec mes 200 points fidélité. Or quand j'ai vérifié ma commande validée et payée, il n'apparaissait plus et je n'ai pas été débité de mes 200 points. J'ai réagit tout de suite en faisant ouvrir un ticket via le chatbot. Sauf qu'entre temps aucun retour du SAV et ma commande maintenant est en cours de livraison. Je suis fâchée, c'est pas comme si j avais réagit le lendemain 😡. Personne derrière les commandes, je ne sais pas à qui demander. Maintenant c'est trop tard, et je vais perdre 67 points qui arrivent bientôt à expiration 😡
