Après avoir insisté plus de 2h pour avoir quelqu'un en ligne, l'info du colis exposé, de l'article manquant et de l'article renvoyé encore ouvert est remontée. Je n'avais pas encore fait le mail. Mon interlocutrice voulait que j'en fasse un mais j'ai insisté car je ne voulais pas encore attendre des jours que le problème soit solutionné car mon sang bouillonné encore ce matin Le mail avec photo à été fait en live quand j'étais au tel avec elle. Solution apportée : * excuses pour le problème rencontré ✅ * remboursement sous 48h du produit renvoyé mais de nouveau renversé : à vérifier * envoi du produit manquant en mode rapide (en théorie) : à vérifier. Demande d'un mail précisant tout ça : bien reçu ✅ La suite à venir mais il y a un avancement. J'ai bien sûre remercié Dina, mon interlocutrice, de m'avoir écoutée, comprise et d'avoir géré en live ma demande

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