@Még @Manon Hello la commu, suite aux échanges d'hier, j'ai bien récupéré mes colis arrivés au point relais hier matin ! Du coup, je vous mets les copies d'écran pour vous montrez que le site ne tient pas du tout les infos à jour, et par quel chemin passer pour trouver nos suivis. Je vous précise que je viens tout juste de faire les captures d'écran, après avoir récupérer mes colis (livrés depuis 24h). ‐---------------------- 👎1- Dans le suivi de facturation (photo en haut à droite), on peut lire "livraison en cours". Si l'on tient compte du fait qu'ils ont été livrés il y a 24h, on devrait plutôt lire "arrivé au point relais" ... 2- Quand on clique sur le lien mondial relay (photo de gauche), on voit "commande en attente des infos de livraison + commande en cours de préparation pour livraison". On est déjà en contradiction avec la photo précédente. 3- Enfin, quand on clique sur le lien du transporteur, on arrive sur le site de mondial relay (photo en bas à droite) où le n° de colis n'est pas reconnu "il n'existe pas de colis pour ces critères de recherche".👎 ------------ 👍 4- Maintenant, si vous copiez votre n° de colis et que vous allez directement le coller sur le site de mondial relay, vous accédez enfin à un vrai suivi en temps réel (photo 2 : colis livré).👍 CONCLUSION : ne cherchez pas désespérément des nouvelles dans vos suivis de commandes, allez plutôt voir directement sur le site du transporteur en tapant vous même votre n° de colis. ----------------- Autre problème : j'utilise soit la livraison en point relay, soit la livraison en relay locker, et j'ai constaté qu'à chaque livraison en point relay, je ne reçois JAMAIS de mail ou SMS m'informant de l'arrivée du colis. Par contre, aucun souci avec les lockers, où le code arrive systématiquement par SMS. J'ai demandé à mon relais, et le commerçant m'a dit que cette information est faite par le vendeur ! Ce qui confirme que Blissim ne remonte pas correctement les informations de suivi. @Még @Manon, pourriez-vous faire remonter ces problèmes aux équipes techniques pour tenter d'améliorer les choses et arrêter d'avoir sans cesse des messages "où en est ma commande" sur le chat, par exemple.

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