trop decçue, deuxieme box que je recois cette semaine et il me manque encore 2 produits( serum anti zge et masque) et dans la box automne j´ai signale ne pas avoir recu le mascara tarte et on md repond qu´il a ete mis dans la commande et que c´est le transporteur qui est responsable alors que le colis n´etait pas ouvert! de plus on md joins unf video de ma box qui est non lisible.. je ne sais plus suoi faire pouvez vous m´aider svp

Aimé par 4 membres

Eva (Shly)

COMÈTE

Tu vas y arriver. Ne t’inquiètes pas. Oui, le mascara Tarte étant un cadeau en plus pour toi, pour ton ré abonnement, c’est normal qu’il ne soit pas dans la box mais par contre bien dans la commande. Donc soit il est tombé car tout petit, ou alors on te l’a volé. Quel est le transporteur ? Essaye de faire une réclamation de ce côté là aussi avec ton numéro de colis. Et réponds à Blissim que leur vidéo est illisible et que le produit n’était pas dans le carton. Tu as gardé le carton ? Vérifie quand même, le mascara est en mini. Et sinon fais une photo de ton carton pour Blissim. Pour les produits manquants de ta box, mince, pas de chance. Envoie une photo de ta box tel que, avec les produits manquants, au SAV. Ils vont te répondre et te les renvoyer. Dans tous les cas, si tu n’y arrives plus pour ta 1ère question, tu peux essayer de contacter la team de la communauté par mail, dans un second temps: @Manon

1 j'aime

18/10/25-17:44

Laz

ÉTOILE

Ah zut désolée pour vous.. très étonnant cette méthode d'envoi de vidéo 🙃 je n'ai jamais eu de soucis avec la sav... même pour des soucis de point ! Par quel canal tu es passé pour les contacter ?

18/10/25-10:06

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